辛巴和疯狂的小杨哥相继遭遇仿冒。为什么直播会频繁翻车
日期:2022-11-20 20:54:46 / 人气:316
11月16日,知名打假人王海将Tik Tok直播疯狂哥小杨送上热搜。
王海先发视频说,疯狂小羊哥直播间卖的郑锦破壁机和绞肉机都是虚标功率。其中破壁机标注功率300W,实际功率只有105W,而绞肉机标注功率300W,实际功率只有120W。继涉事商家“郑锦生活电器”和疯狂小羊哥公布质检报告否认虚假宣传后,王海再次发视频称疯狂小羊哥直播间销售的防水外套涉嫌虚假宣传。合肥国家市场监管局已经介入调查。事实上,这并不是王海第一次针对直播主播发起打假行动。
近两年来,王海指控辛巴、罗永浩、李佳琪等多位头上带货的主播销售燕窝、洗发水、漱口水等产品涉嫌虚假宣传,并多次呼吁购买相关产品的消费者带货向主播索赔。
当被媒体问及为什么头部主播频频被攻击打假时,王海表示,之所以参与打假,是因为网络名人,带货的地方,有一个平台对待消费者过于嚣张。如果有更多的诚意,这些事情就不应该发生。
虽然很多纠纷最终以商家下架涉案商品告终,但头部主播频频遭遇打假风波,确实反映出商品直播作为新兴行业存在商品质量、宣传管理不到位等问题。业内人士指出,主播辨别商品质量的能力不足。目前直播电商平台的商品监管存在很多漏洞,对售价的惩罚力度不够。消费者遇到售假问题,维权成本高,给了很多商家通过售假获利的空间。
头部主播销售伤害平台。
飞瓜数据显示,11月15日,疯狂小杨哥直播间位列主播商品榜第一,GMV 2500-5000万,直播销售额50-75万。最近三个月,疯狂小杨哥直播间GMV达到10亿-25亿,平均每场GMV 5000万-7500万。红极一时的《东方精选直播间》远不如《疯狂小杨》中的《普通GMV》。
对于疯哥小杨遭遇的打假风波,Tik Tok电商没有任何表态。但不可否认的是,作为GMV在Tik Tok电商的最高主播,疯哥小杨的价格风波也对平台造成了不利影响。
疯狂小杨的课是辛巴,Aauto Quicker的头部主播。
2020年11月,Aauto快手直播一哥辛巴被质疑卖假燕窝。辛巴先是否认价格,说卖的燕窝都是合格产品。但随后王海也加入进来,发表了很多博文指责辛巴卖的是燕窝味饮料,而不是燕窝。消费者可以要求退款10%。王海的参与让辛巴卖假燕窝的事情迅速发酵。他出示的检测报告显示,辛巴出售的即食燕窝产品是糖水,这给了辛巴致命一击。
此后,广州市白云区市场监管局介入,调查确认辛巴涉嫌燕窝销售虚假宣传,并对其罚款90万元。同时,辛巴团队向消费者退款共计6198.3万元。
据悉,在Aauto quickent的内部会议上,时任Aauto quickent CEO的苏华表示将永久封杀Simba。但最终,Aauto Quicker对辛巴的处罚是账号被封禁60天。有直播电商从业者分析指出,辛巴是在Aauto quickie的老铁路文化下成长起来的,粉丝粘性强,与Aauto quickie绑定更紧密。当时如果a auto quickly永久封杀辛巴,对a auto quickly的电商GMV影响很大。辛巴和阿奥特·奎克既光荣又失落。
但上述人士认为,相比Aauto Quicker,Tik Tok在流量分配上更有主动权,与头部主播的绑定关系较弱。疯哥小杨价格风波的后续很可能是Tik Tok逐渐削弱影响力,转而扶持新的头部主播。
继辛巴之后,Aauto Quicker也有意削弱主播的私信流量,一方面提高平台对流量的控制能力,同时削弱头部主播翻车对平台造成的伤害。
然而,卖假主播已经成为一个不可忽视的问题。据黑猫投诉平台介绍,目前,Tik Tok消费者针对电商的投诉超过5000件,Aauto faster针对电商的投诉超过700件,涉及以次充好、虚假营销、销售三无产品等问题。
卖假主播最明显的问题是,很多消费者因为信任主播而下单,但也有部分主播利用消费者的信任牟利,在直播发货过程中夸大宣传产品功效等违法宣传或使用极端言辞。这主要是因为直播电商是新生事物,平台和主播权责不清,平台的监管措施也在完善中。
Tik Tok加大了整顿电子商务的力度。
今年直播电商售假事故频发。除了头部主播,戚薇、张柏芝等明星也被频繁出售。Tik Tok和Aauto Quicker等平台也加大了整治电商售假问题的力度。
从7月至今,Tik Tok先后开展了打击销售“三无商品”、打击虚假营销、打击销售假冒盗版商品等专项行动,并对主播进行了增加信用点扣除、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚。双11期间,Tik Tok电商还开展了“打击销售劣质羽绒服专项行动”,取缔违法羽绒服33491件,清退相关店铺522家,处罚相关商家596家,停业整顿149家。
Tik Tok电商相关负责人告诉界面新闻,商品质量安全是消费者最关心的问题。Tik Tok的电子商务对此非常重视,始终保持对商品和商家的综合管理。平台致力于为消费者创造良好的购物环境,从技术、规则、检测、专项治理等方面构建了较为完善的治理体系。
除了专项治理行动,Tik Tok电商还通过技术升级、抽查强化、“厂检仓查”模式,对所有商品实施全链路治理。2021年,拦截违规商品发布9100多万条,主动清理违规商品580多万条,下架风险商品320多万条。
除了不断优化全流程商品监控机制、完善商品供应链基础设施建设等措施外,a auto faster电商还尝试与社会各界共同构建商品治理体系。比如让消费者在观看直播过程中随时参与评判和投票,帮助平台及时发现和反馈疑似假冒伪劣商品。实现了直播间售假行为的实时识别和假冒伪劣商品高层举报的实时响应。
作者:6A娱乐官网
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