‌狼来了！OpenAI智能体或将颠覆外卖等消费应用生态‌

在科技日新月异的今天，每一次技术的革新都可能带来行业的巨变。近日，OpenAI推出的具备网页操作能力的智能体“Operator”正悄然改变着我们的生活方式，但这一创新背后却隐藏着对传统消费应用平台的巨大威胁。

据悉，“Operator”不仅能帮用户规划行程、编写报告，还能轻松完成在线购物等复杂任务。在推出前夕，美版饿了么DoorDash有幸成为其“首发合作伙伴”。然而，在这场看似双赢的合作背后，DoorDash却心存顾虑。他们担忧，随着AI智能体的不断发展，未来或只有AI机器人能访问其平台，从而对业务造成毁灭性打击。

这一担忧并非空穴来风。随着OpenAI、Anthropic和谷歌等巨头相继推出网页智能体技术，这些AI系统正逐渐渗透到我们生活的方方面面。它们能操控浏览器，完成求职、医疗咨询、餐饮订购等任务，让互联网平台的中介作用变得岌岌可危。一旦智能体技术成熟，用户或将绕过平台自有应用，使AI公司成为新的流量入口。

以DoorDash为例，其平台广告收入虽占比不大，但一直稳定增长。然而，“Operator”的出现却可能打破这一平衡。若用户通过“Operator”完成订单，将直接跳过应用内的广告展示环节，导致餐厅减少广告投放，从而影响其广告收入。

面对这一挑战，平台们并非束手无策。零售媒体顾问安德鲁·利普斯曼认为，智能体的影响未必会如预期般大。他举例称，亚马逊的语音助手Alexa等创新曾被认为将彻底改变消费模式，但最终其影响远低于预期。此外，企业还可以采取措施阻止智能体访问它们的网站，如Reddit就已经采取了这样的行动。

然而，OpenAI却并未善罢甘休。他们向平台们表示，智能体可能会成为其网站的重要流量来源。作为合作协议的一部分，首发合作伙伴还能获得智能体使用情况的汇总数据及其为网站带来的流量信息。这无疑为平台们提供了一丝慰藉，但同时也埋下了潜在冲突的种子。

在这场平台与AI的流量争夺战中，ChatGPT成为了OpenAI的另一张王牌。其快速增长的势头让OpenAI在与平台或零售商的谈判中占据了优势。许多零售商与OpenAI有业务合作关系，这在对抗OpenAI推广智能体时无疑增加了难度。

智能体的兴起已经引起了业界的广泛关注。一些公司开始重新思考其广告和产品发现策略以应对智能体的威胁。例如沃尔玛就表示将自主开发智能体与用户互动并提供推荐或额外产品信息。然而这样的未来可能还很遥远，目前“Operator”仅面向部分国家的ChatGPT Pro订阅用户开放。

尽管智能体技术仍存在诸多问题，如响应较慢、在浏览复杂网页时表现不佳等，但其正逐渐改变着我们的生活方式和消费习惯。对于传统消费应用平台而言，这既是挑战也是机遇。他们能否在这场技术革命中屹立不倒？让我们拭目以待！